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从“等订单”到“创订单”

日期: 2020-07-03
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不能仅仅把直播当作疫情期间的短期操作,而应将之视为开拓长期市场的另一种“打开方式”。“直播出海”可以带来更多机会,它可以将品牌直接呈现在全球观众面前,还能够把“种草”客户变成未来的顾客一面用手“比着心”,一面用英语为自家产品“打call”……在全球网友面前,宁波华茂国际贸易有限公司业务经理郦丹熟练“带货”的样子,活脱脱就是一名网红主播。直播期间,英文“弹幕”刷屏,直播间内人气满满。

不久前,一场面向海外客商的专场直播在宁波华茂集团产品展厅开播。通过在海外直播平台上为直营产品带货,华茂走出了一条“直播出海”的道路。业界专家认为,这是全球新冠肺炎疫情蔓延下外贸企业从“等订单”到“创订单”的有益探索。

受全球疫情影响,外贸企业普遍遭遇困境。在出口占据地方生产总值“半壁江山”的浙江宁波,主营大宗商品贸易及教学仪器等产品的宁波华茂国际贸易有限公司,同宁波上万家外贸企业一样,经历了从“复工难”到“出口焦虑”的双重挑战。

宁波华茂国际贸易有限公司总经理顾蔚军表示:“复工仅仅是‘上半场’,‘下半场’也不简单。一方面,疫情导致航班、海运等国际物流受阻,原本进展顺利的项目被搁置,后续订单减少;另一方面,春季正是展会高峰期,这是向外商推介产品的最好时机,但今年大部分展会都延期或取消了,产品推广受阻。”

顾蔚军给记者算了一笔账:“目前,公司陆续出现了客户订单延期、取消,产品压库等情况,今年一季度销售额比预期减少约15%。”

为应对这一情况,华茂将旗下自营的出口教学仪器设备“搬”上“云端”,开通海外直播账号、发送直播预告链接、给新老客户打电话广发“英雄帖”。同时,积极将“直播朋友圈”向海外市场拓展。“‘直播出海’一方面有助于开创订单、拓展市场,另一方面也有利于积累需求,维系新老客户关系。”郦丹说。

记者在直播现场看到,环形补光灯大亮,桌面铺满各式教学仪器产品,身穿白大褂的主播将手放在“辉光球”上,一条条粉色的弧光在电场作用下集中,呈现出璀璨夺目的景象。

担任主播的进出口部业务员谢丰告诉记者:“为使直播更吸引眼球,我们特意挑选了悬浮地球仪、迷你太阳系模型、空气火箭等12种网红产品,适宜网友‘云种草’、老客户‘云下单’。”

自从收到“预告”链接后,来自阿联酋的客商Sreejith早早地就在手机屏幕前等着直播。“相比图片、邮件等传统方式,直播可以‘面对面’展示产品性能,还可以与商家实时沟通,让我在下单时更有安全感。我已成为他们账号的‘粉丝’,未来将继续关注直播内容。”

来自英国的客商木迪也对“云下单”的直播形式表示出浓厚的兴趣:“在英国比较普遍的是电视直播,中国的网络直播带货很新奇,这一形式可以大大拉近彼此的距离,太有意思了。”

除了在国际市场上加大直播力度外,华茂还尝试“多条腿走路”,努力开拓庞大的内需市场。在直播间,手机、笔记本电脑、iPad齐上阵,主播通过中英双语,在国内各个平台同步直播,助推内外贸一体化互联互通、融合发展。

在顾蔚军看来,不能仅仅把直播当作疫情期间的短期操作,而应将之视为拓宽长期市场的另一种“打开方式”。“‘直播出海’可以带来更多‘拓市’机会,它将华茂品牌直接呈现在全球观众面前,能够把‘种草’客户变成未来的顾客。我们正在考虑将‘产品上新’也搬上直播间,加速‘圈粉’以获得订单新增长。”

“疫情面前,我们不能仅仅依靠政策支持,也要因时而动、‘危’中寻‘机’,创新模式,锤炼自身竞争力。”顾蔚军说。


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